El sistema SIAC coordina todos los canales de atención ciudadana y que permite la retroalimentación entre nuestro servicio y los usuarios, basado en una perspectiva comunicacional participativa y no discriminatoria entre el Gobierno y la ciudadanía.
Los canales de atención definidos de nuestra institución son: la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS), el buzón presencial, línea telefónica, correo electrónico, página web, redes sociales, correo postal y las actividades en terreno.